תקנון הזמנות

על הלקוח לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מקדים להתקשרות בין הצדדים.*
ביצוע הזמנה ו\או תשלום מהווה אישור לקריאת התקנון וקבלת כל תנאי ההזמנה.*
אנו בטאפ עושים את המירב כדי שהלקוח יקבל מוצר ייחודי באיכות הגבוהה ביותר.
אנו מדפיסים ומציירים על מגוון רחב של מוצרים ומשתמשים בחומרים האיכותיים ושיטות הדפסה מהמתקדמות ביותר שקיימות.
חשוב לנו לציין, כמו כולם גם אנחנו בני אנוש ויכולות לקרות לנו טעויות ואם קרתה כזו, חשוב לנו לדעת. אם קיבלתם מוצר פגום לדעתכם, אנחנו כאן בשביל לתת שירות ומענה.

1. ביצוע הזמנה
   1. טאפ מייצרת לכם מוצרים בעיצוב אישי, לכן אנו מעדיפים לבצע את ההזמנה דרך הטלפון, לקבל מכם את הפרטים המדויקים ולשאול את השאלות החשובות לפני שאנו מתחילים לייצר.
   2. התשלום יתבצע במעמד ההזמנה. רק לאחר ביצוע התשלום יתחיל תהליך העבודה.
   3. לכל הזמנה בעיצוב אישי תשלח גרפיקה לאישור. בכל הזמנה יתאפשר סבב תיקונים אחד בלבד, לאחר האישור הסופי לא יתבצעו שינויים נוספים. יש לאשר גרפיקה במייל חוזר עד 3 ימי עסקים. 
   4. לאחר ביצוע ההזמנה, אישור העיצוב הסופי ואישור ייצור המוצרים על ידי הלקוח, לא יתאפשר החזר כספי. 
   5. יש לקחת בחשבון סטייה של עד % 15 בין גוון הצבעים המוצגים על גבי המסך לצבעים בפועל, הבדלים אלו נובעים מהבדלי צבע בין מסך המחשב להדפסה בפועל ואין דרך להגיע לדיוק מלא בנושא זה.
2. זמני ייצור ואספקה
   1. זמן ייצור ואספקת מוצרים מודפסים יהיה עד 7 ימי עסקים מיום תשלום ההזמנה, בכפוף לזמינות המלאי הקיים.
   2. זמן ייצור ואספקת נעליים מודפסות יהיה עד 14 ימי עסקים, בכפוף לזמינות המלאי הקיים.
   3. זמן ייצור ואספקת מוצרים ונעליים עבודת יד יקבע בהתאם להזמנות קודמות ומלאי זמין.
   4.  טאפ תעדכן את הלקוח בכל שינוי בזמני האספקה, מוצרים והזמנות מיוחדות להן יקבע זמני אספקה בהתאם.
   5. טאפ שומרת לעצמה הזכות לשנות את זמני האספקה ללא התראה מראש, מעת לעת ובשעת הצורך לפי ראות עיניה, יכולת אספקה ועבודות קודמות.
   6. בעת איסוף ההזמנה על הלקוח האחריות לבדוק תקינות ההזמנה וכמות המוצרים. לא יתקבלו תלונות עבור חוסרים לאחר התשלום ואיסוף ההזמנה.
3. משלוחים ואיסוף עצמי
   משלוח – לרוב חלקי הארץ בעלות של 55 שח למארז. הזמנה שתצטרך יותר ממארז אחד תחויב פר מארז. (פרט לישובים מרוחקים ובסיסים צהליים, בחלק מהישובים יש לאסוף המשלוח מנקודת הפיזור)

זמן המשלוח הוא עד 5 ימי עסקים מיום איסוף החבילה מהחנות.
איסוף עצמי – ניתן לבצע מהחנות ברחוב הרברט סמואל 23 חדרה, בכפוף לשעות הפתיחה ותיאום מראש. 

טאפ אינה לוקחת אחריות על המשלוח ותכולתו מעת עזיבת החבילה את החנות.

1. תשלום
   במעמד ההזמנה יתבצע תשלום מלא או תשלום חלקי של 40% מסך העסקה, לבחירת הלקוח.
   התשלום יתבצע באמצעות מזומן\כרטיס אשראי\העברה בנקאית\אפליקציית תשלומים.
   לאחר יצור ההזמנה תקבלו הודעה שהזמנתכם מוכנה ויש להסדיר את יתרת התשלום.
   לא תסופק הזמנה ללא סגירת התשלום באופן מלא.
2. ביטולים והחזרות

1. טאפ מבצעת עבור הלקוח יצור אישי בהתאם לדרישותיו הספציפיות, לפיכך הלקוח מודע ומסכים כי הטובין אותם מספק העסק הינם טובין שיוצרו במיוחד ולפי הזמנת הלקוח, בהתאם להגדרת חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981.
2. במידה ועדיין לא נשלחה גרפיקה לאישור ניתן לבטל את ההזמנה, יגבו דמי ביטול על סך 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם.
3. מוצרים לגביהם לא תתאפשר החזרה: מוצרים בהתאמה והזמנה אישית לרבות – חולצות, נעליים, ביגוד, בקבוקים, ספלים וכל מוצר אחר שיודפס או יוצר אישית בדרך זו או אחרת.
4. אנו נותנים אחריות מלאה על כל הפריטים, כל עוד מדובר בבלאי שאינו בלאי טבעי של מוצרים שעברו זמן מרגע הזמנתם.
5. במידה והזמנה יצאה בצורה שונה ממה שהזמנתם תוכלו לתבוע פריט חדש.
6. יש להחזיר את המוצרים עד 7 ימי עסקים תמורתם תקבלו מוצרים חדשים עם התיקון המבוקש בכפוף לזמני האספקה. 
7. הלקוח מתחייב ויודע כי בכל הזמנה של מוצרים מודפסים, ייתכנו שינויים בגוון המוצרים וההדפסות אל מול האישור גרפיקה במחשב. כמו כן, ייתכנו סטיות הדפסה בין מוצר למוצר.
8. במקרה של תלונה על מוצר פגום, יכריע העסק והכרעתו תחייב את הלקוח. טאפ תבצע בחינת תקינות המוצר ובמקרים בהם אכן המוצר פגום, טאפ תפיק את אותו המוצר מחדש ותספק ללקוח מוצר שאינו פגום. לא יינתנו זיכויים כספיים ולא תוחזר התמורה ששולמה.
9. מרגע מסירת המוצר ללקוח, טאפ לא תהיה אחראית בשום צורה שהיא למוצר ו/או לשימוש בו.

1. הגבלת אחריות

1. טאפ או מי מטעמה אינם בוחנים את תוכן המידע הנשלח על ידי הלקוח ולפיכך אינם נושאים בכל אחריות הנובעת מתוכן המידע, לרבות בשל טעות, הוצאת דיבה, לשון הרע, תועבה, פורנוגרפיה, גזענות, פגיעה בפרטיות, זכויות יוצרים וכל זכויות קניין רוחני כלשהו או אי דיוק שנכללים בחומרים אלו, הפרת זכויות ו\או כל טענה אחרת.
2. הלקוח יהיה האחראי הבלעדי בגין כל טענה, תביעה או דרישה שתועלה נגד העסק ו\או מי מטעמו על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מכל סיבה שהיא הקשורה, במישרין ו\או בעקיפין, במידע שהועבר על ידי הלקוח ל-טאפ. ובכלל זאת אך לא רק, בגין מהות המידע, לרבות, שימוש באלמנטים גראפיים, טקסט, הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר, שימוש באלמנטים פוגעניים הפוגעים בתקנת הציבור, ברגשותיו או בכלל.
3. בהתאם ישפה הלקוח את העסק, עובדיו, מנהליו או מי מטעמו בגין כל נזק, תשלום, או הוצאה שיגרמו להם, ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט.
4. התמונות המופיעות באתר הינן לשם המחשה בלבד. יתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
5. חל איסור להשתמש בתמונות וחומרים מהאתר לשימוש מסחרי או פרטי.
6. טאפ שומרת לעצמה את הזכות להחליט אילו עבודות והזמנות לקבל בהתאם לתוכן ההזמנה, עומס הזמנות וכדו.
7. טאפ רשאית להשתמש בתמונות של עבודות ומוצרים אשר יוצרו לבקשת הלקוחות, לטובת פרסום ותיק עבודות.

1. 1. מוצרים באספקת הלקוח
      טאפ אינה לוקחת אחריות על מוצרים שסופקו על ידי הלקוח!
      1. במידה והייתה טעות בהדפסה, אין לנו את האפשרות והיכולת לספק מוצר חלופי. המוצרים שאנחנו מספקים הם מוצרים המיועדים להדפסה שאנחנו כבר מכירים ויודעים איך חומרי ההדפסה מתבטאים עליהם. מוצרים שלקוח יביא מבחוץ יכולים להיות עשויים או מעורבבים עם חומרים שונים ואנחנו לא יכולים לדעת אם ההדפסה תצא טובה בצורה מקסימלית. 
      2. על מה אפשר להדפיס?
         מוצרים עשויים 100% כותנה, מוצרים עשויים 100% פוליאסטר, מוצרים בצבע לבן.
         *מוצרים שמיוצרים מחומרים אחרים יש לאשר פיזית מול נציג בחנות.
   2. הוראות כביסה
      ניתן לכבס את המוצרים המודפסים והגרפיטי (לא כולל נעליים)
      בכביסה רגילה עד 30 מעלות, לא בהרתחה, לא להכניס למייבש, לכבס הפוך.
      *נעליים – ניתן לנקות בעדינות עם מגבות, ללא אלכוהול וחומרים נוספים. אסור לכבס!

• עבודת יד ונעליים

1. 1. טאפ משתמשת בחומרים המיועדים לעור, בד וטקסטיל
   2. טאפ מתחייבת עד ל80% דיוק לרפראנס שנשלח ע"י הלקוח.
   3. בציור, עבודת יד ובעיקר בנעליים, לא תתבצע הדמיה היות והציור מתבצע ישירות על גבי המוצר עצמו. תכנון העבודה יתבצע מול הלקוח במעמד ההזמנה.
2. שימוש בתמונות לצרכי פרסום
   10.1. טאפ רשאית להשתמש בתמונת המוצר הסופי לצרכי פרסום ושיווק.